A ESTRUTURA POR TRÁS DA ESCALA NO IGAMING

A estrutura de crescimento feita para operadores de iGaming.

Tráfego pago, tracking, design, CRM, compliance, SEO/GEO e SAC conectados em uma operação completa para aquisição, conversão, retenção e escala.

+R$50Mem mídia gerenciada
+50operações atendidas
5 anosno iGaming brasileiro
Performance conectada Aquisição, dados e retenção em uma operação só.
CPA-18%Otimização
FTD+31%Aquisição
ROAS+2.7xEscala
Tracking98%Eventos
Posicionamento

Não somos uma agência que também atende iGaming. Somos uma estrutura feita para iGaming.

A BS MEDIA nasceu para operar em um mercado onde generalismo custa caro. Unimos mídia, dados, criação, retenção, compliance, busca orgânica e atendimento para construir crescimento real em operadores que precisam escalar com inteligência e controle.

Da aquisição ao atendimento, cada frente existe para transformar operação em crescimento mensurável.
Serviços integrados

Sete frentes conectadas para transformar operação em crescimento mensurável.

Cada frente da BS MEDIA atua sobre uma parte crítica da operação: aquisição, mensuração, comunicação, retenção, conformidade, presença orgânica e atendimento. O objetivo não é entregar peças soltas, mas construir uma estrutura integrada de crescimento para operadores de iGaming.

Aquisição Mensuração Criação Retenção Conformidade Presença orgânica Atendimento
01 · Tráfego Pago

Tráfego pago para operadores que precisam de aquisição real, não métrica de vaidade.

Em iGaming, mídia paga não pode ser tratada como compra de cliques. A frente conecta segmentação, criativos, compliance e leitura de funil para transformar investimento em aquisição qualificada, com previsibilidade de escala.

Problema enfrentado

CPA instável, leads sem qualidade, criativos rejeitados por políticas, campanhas sem previsibilidade e dificuldade em transformar clique em cadastro e primeiro depósito.

O que entregamos

Campanhas por etapa do funil, segmentação de audiências qualificadas, criativos de performance, testes de oferta e otimização contínua por CPA, FTD e qualidade da base.

Escopo técnico
Estruturação de campanhas Análise CPA / FTD / ROAS Testes A/B criativos Leitura de funil Qualidade da base CPC / CTR Escala controlada
Aplicação prática — Arquitetura de aquisição
Audiência qualificada Públicos com propensão real a cadastro, depósito e recorrência.
Oferta e mensagem Promessa, bônus e criativo alinhados para reduzir atrito de entrada.
Cadastro e FTD Ajuste dos pontos críticos entre clique, cadastro e primeiro depósito.
Retenção inicial Leitura dos sinais iniciais para evitar aquisição sem recorrência.
Escala controlada Investimento sobe apenas quando CPA, FTD e qualidade sustentam.
02 · Trackeamento

Sem dados confiáveis, escala vira aposta.

Sem rastreabilidade, o operador escala no escuro. O problema não é apenas instalar pixels: é garantir que os eventos certos sejam capturados, validados e usados para decisão.

Problema enfrentado

Eventos inconsistentes, perda de dados, pixels mal configurados, dificuldade de atribuição por canal e mídia otimizando com dados que não refletem a realidade da operação.

O que entregamos

Estrutura de mensuração, configuração e validação de eventos, rastreamento de etapas críticas e organização de dados para que clique, cadastro, FTD e comportamento sejam lidos com clareza.

Escopo técnico
Eventos de cadastro Eventos de depósito Eventos de conversão UTMs Pixels GTM Integração com mídia Validação de eventos Auditoria de tracking
Aplicação prática — Matriz evento × finalidade × impacto na decisão
Evento rastreado Finalidade Impacto na decisão
CadastroMede entrada no funil de aquisiçãoMelhora leitura de taxa de conversão por canal
FTD (Primeiro Depósito)Mede aquisição real, não apenas leadOrienta investimento para canais com maior qualidade
Depósito recorrenteMede retenção e valor da baseEvita escala de canal que gera base sem recorrência
Abandono no funilIdentifica gargalos entre etapasDireciona otimização de oferta, página e mensagem
Cadastro

Finalidade: Mede entrada no funil.
Impacto: Melhora leitura de conversão por canal.

FTD

Finalidade: Mede aquisição real.
Impacto: Orienta investimento para canais com qualidade.

Recorrência

Finalidade: Mede qualidade da base.
Impacto: Evita escala de base ruim.

03 · Design

Criativo não é arte bonita. É ativo de aquisição.

Design em iGaming precisa vender com clareza, respeitar compliance e sustentar velocidade de teste. A frente transforma ofertas, páginas e criativos em ativos de conversão.

Problema enfrentado

Criativos genéricos que não convertem, peças bonitas sem performance, comunicação visual confusa, baixa diferenciação e desalinhamento entre anúncio, oferta e página de destino.

O que entregamos

Criativos de performance, landing pages, peças de campanha, variações para testes A/B, comunicação visual por etapa do funil e design orientado à conversão com velocidade de produção.

Escopo técnico
Criativos estáticos Peças animadas Landing pages Banners Social ads Peças para CRM Adaptação de identidade Testes de ângulo criativo CTA e oferta
Aplicação prática — Sistema criativo para criativos de campanha
Hook de entrada Primeira mensagem alinhada à dor, desejo ou intenção do jogador — conecta o criativo ao que ele já está buscando antes de qualquer clique.
Oferta validada Bônus ou benefício comunicado com clareza comercial e aderência regulatória — sem ambiguidade que gere risco de rejeição em mídia.
Prova e contexto Elementos que reduzem desconfiança: marca, segurança, método de pagamento, vantagem percebida e experiência de outros jogadores.
CTA por estágio Chamada diferente para cada momento: cadastro, depósito, reativação ou retorno à plataforma — adequada à expectativa do usuário.
Cases reais · Criativos de campanha produzidos pela BS MEDIA

Exemplos de peças desenvolvidas para operadores do mercado iGaming brasileiro

Criativo 1 — Astronauta Depósito R$30
Criativo 2 — Dragão 150 Rodadas
Criativo 3 — Arsenal vs Manchester City
Criativo 4 — Flamengo vs Botafogo
04 · CRM

CRM para operadores que não querem deixar dinheiro parado na base.

Aquisição sem retenção aumenta dependência de mídia paga. A frente estrutura jornadas, segmentações e comunicações para ativar, reter e reengajar jogadores, ampliando LTV.

Problema enfrentado

Base inativa, baixa recorrência, usuários que cadastram e não depositam, ausência de jornadas estruturadas, campanhas genéricas disparadas em massa e perda progressiva de LTV.

O que entregamos

Segmentação comportamental da base, fluxos de ativação pós-cadastro, reativação de inativos, jornadas D+1, D+3, D+7 e D+15, campanhas por comportamento e comunicação para recorrência.

Escopo técnico
Segmentação RFM Segmentação por depósito Jornadas de CRM Réguas de comunicação Push / E-mail / WhatsApp Análise de retenção Leitura de LTV Depósito abandonado Reativação
Aplicação prática — Motor de relacionamento
Segmentação comportamentalBase separada por perfil, frequência, depósito e risco de inatividade — comunicação no momento certo.
Ativação pós-cadastroFluxos para transformar cadastro em primeiro depósito e primeira experiência positiva.
Reativação de inativosCampanhas específicas para recuperar usuários sem atividade com mensagens adequadas ao perfil.
Aumento de valorJornadas de recorrência e comunicação de longo prazo para ampliar LTV por jogador.
Indicadores acompanhados
CPACusto por aquisição qualificada
FTDPrimeiro depósito por canal
D+15Retenção nos primeiros 15 dias
LTVValor projetado do jogador
Cases operacionais de CRM

CRM aplicado em operações reais de iGaming.

Estratégias de retenção, reengajamento e reativação com segmentação, automação, canais e timing orientados por comportamento.

43,3%retenção em 3 meses

De 17,5% para 43,3%. Menos campanhas, resultado 3x maior.

89,2%retenção em D+15

Onboarding com KYC + roleta promocional segmentada por vertical. ROI de 4,8x sobre GGR.

28K+usuários reativados

R$3,67M em volume de apostas de reativados com custo total de R$41K em um mês.

14,3xROI em Journeys

R$1,77M de GGR com custo operacional de R$123K.

38%conversão em depósito

Base de ~130K sem FTD ativada com gamificação, ROI de 3,61x e retenção de 78,79% em 15 dias pós-ação.

Recuperação de depósito
Automação que age no ponto exato do funil.

Identificação em tempo real do estado do lead, ativação multicanal — POP-UP ou ALERTA se está no site; SMS, E-mail ou Push se está fora — e cadência inteligente até conversão ou descarte qualificado.

Hub de Performance
Transparência para operar com dados.

GGR por campanha em tempo real, depósitos, volume de apostas, custo, conversão, ROI por ação e análise por segmento e canal.

Algumas operações e resultados detalhados estão sob NDA.

05 · Compliance

Compliance não é burocracia. É blindagem operacional.

No iGaming regulado, comunicação desalinhada pode gerar reprovações e risco operacional. A frente revisa campanhas, claims e ofertas para permitir crescimento com mais segurança e consistência.

Problema enfrentado

Anúncios rejeitados por políticas, promessas agressivas com risco regulatório, bônus mal comunicados, criativos desalinhados com boas práticas e insegurança para escalar campanhas.

O que entregamos

Revisão de comunicação, adequação de criativos e ofertas, análise de claims antes da veiculação, recomendações de disclaimers e suporte para comunicação responsável em campanhas.

Escopo técnico
Análise de claims Revisão de bônus Revisão de criativos Revisão de landing pages Adequação de textos Disclaimers Checklist de risco Fluxo de aprovação
Aplicação prática — Matriz risco × ajuste × impacto
Risco identificado Ajuste recomendado Impacto esperado
Promessa agressiva sem contextoAjuste de copy com clareza sobre condiçõesMenor risco de rejeição
Bônus pouco claro ou ambíguoReorganização da oferta com termos explícitosMais transparência
Criativo sensível à políticaRevisão visual e textual antes da veiculaçãoRedução de bloqueios
LP desalinhada com anúncioAlinhamento de mensagem, oferta e CTAConsistência operacional
Promessa agressiva

Ajuste de copy → Menor risco de rejeição

Bônus pouco claro

Reorganização da oferta → Mais transparência

Criativo sensível

Revisão visual/textual → Redução de bloqueios

06 · SEO / GEO

Busca orgânica também é aquisição. E no iGaming, autoridade vale muito.

SEO/GEO constrói presença orgânica, autoridade e descoberta em buscadores e ambientes generativos. Para iGaming, reduz a dependência exclusiva de mídia paga e cria um ativo de aquisição de longo prazo.

Problema enfrentado

Dependência total de tráfego pago, baixa presença orgânica, conteúdo sem autoridade, pouca visibilidade em buscas e ausência de estrutura para ser encontrado em ambientes de IA generativa.

O que entregamos

Estratégia SEO/GEO integrada, conteúdo otimizado por intenção, arquitetura de tópicos, otimização para busca tradicional e ambientes generativos, análise competitiva e recomendações técnicas.

Escopo técnico
SEO técnico Link building Clusters temáticos GEO Estrutura semântica Conteúdo institucional Análise de intenção Dados estruturados Reputação online
SEO/GEO em parceria estratégica com F5 Media

A frente de SEO/GEO da BS MEDIA é potencializada pela parceria com F5 Media, trazendo profundidade técnica comprovada em operações de grande porte como Betano e Superbet.

Aplicação prática — Fluxo de intenção à aquisição
Intenção de buscaMapeamento de palavras-chave por intenção: informacional, navegacional e transacional.
Conteúdo estratégicoProdução otimizada que posiciona a marca como referência no nicho.
Autoridade temáticaLink building e clusters que constroem credibilidade no segmento.
Conversão assistidaPresença orgânica que complementa e reduz custo da mídia paga.
Cases SEO/GEO — F5 Media
≈ 11M visitas/mês
  • Atuação desde 2021
  • Economia potencial > R$130k/mês
  • Autoridade orgânica consolidada
+8M visitas/mês
  • Principal canal de aquisição
  • Estrutura técnica recorrente
  • Crescimento orgânico sustentado
07 · SAC

Atendimento ruim destrói o crescimento que a mídia comprou.

SAC em iGaming não é apenas suporte — é parte da experiência, da retenção e da confiança do jogador. A frente organiza fluxos e roteiros para transformar dúvidas recorrentes em melhoria operacional.

Problema enfrentado

Demora na resposta, abandono por dúvida não resolvida, reclamações mal conduzidas, falta de padronização e baixa confiança — o operador investe em aquisição e perde receita por atrito no suporte.

O que entregamos

Estrutura de atendimento com roteiros e triagem, padronização de respostas, suporte em dúvidas críticas, fluxo de encaminhamento, análise de recorrência e integração com CRM quando aplicável.

Escopo técnico
Scripts de atendimento Fluxos de triagem Categorização de dúvidas SLA Respostas padrão Escalonamento QA de atendimento NPS / CSAT Integração CRM
Aplicação prática — Pipeline de atendimento
01
Entrada da dúvidaClassificação por motivo, urgência, etapa da jornada e impacto na experiência.
02
Triagem e direcionamentoRoteamento para o fluxo correto com base em categoria e prioridade.
03
Resposta orientadaAtendimento padronizado que reduz tempo de resolução e abandono.
04
Resolução e registroEncerramento com documentação e alimentação da base de conhecimento.
05
Retenção e melhoriaDados de atendimento transformados em leitura de gargalos e melhorias de CRM.
Frentes de atendimento
Cadastro Depósito Saque Bônus Suporte recorrente Problemas técnicos
Indicadores monitorados
24/7Cobertura contínua
NPSConfiança e percepção
CSATSatisfação por atendimento
TMATempo médio de atendimento
Operadores

Operações que a equipe BS MEDIA já escalou.

Marcas em diferentes estágios de aquisição, escala e maturidade digital, conectadas por uma estrutura que une mídia, dados, criação, retenção, compliance, busca orgânica e atendimento.

Processo

Do diagnóstico à escala, método antes de volume.

O onboarding é a primeira entrega real de valor: leitura da operação, gargalos, riscos, metas, tracking, criativos, compliance, CRM, SAC e plano de execução.

Dia 001

Contrato e boas-vindas

Alinhamento inicial, grupo dedicado da operação e visão clara dos próximos passos.

Dias 1–302

Kickoff e diagnóstico estratégico

Leitura de oferta, público, licenças, tracking, criativos, canais, metas, riscos e gargalos.

Dias 3–703

Setup técnico e operacional

Configuração de tracking, eventos, integrações, estrutura de campanha, revisão de conformidade e briefing criativo.

Dias 7–1404

Primeiras campanhas no ar

Campanhas iniciais com criativos validados, parâmetros definidos e acompanhamento dos primeiros sinais de performance.

Dia 3005

Relatório de 30 dias

Análise de performance, funil, desperdícios, aprendizados, riscos e plano de otimização.

Mensal06

Revisão estratégica

Ajustes de canais, criativos, CRM, SEO/GEO, SAC e compliance conforme a maturidade da operação.

Vamos trabalhar juntos Logo BS MEDIA

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A BS MEDIA conecta mídia, dados, criação, retenção, compliance, SEO/GEO e atendimento para operadores que precisam escalar com inteligência, controle e profundidade de mercado.

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FAQ

Perguntas frequentes.

Respostas objetivas sobre estrutura, diagnóstico e operação integrada.

Não. A BS MEDIA é especializada em iGaming, com foco em operadores, casas de apostas e plataformas de jogos online.

Não. A estrutura integra tráfego pago, tracking, design, CRM, compliance, SEO/GEO e SAC para conectar aquisição, conversão, retenção e escala.

O diagnóstico analisa gargalos, estrutura de mídia, tracking, funil, CRM, SAC, compliance, oferta, canais e oportunidades de crescimento.

A estratégia de crescimento é centralizada pela BS MEDIA. A frente de SEO/GEO é potencializada por uma parceria estratégica especializada.

Sim. A frente de compliance atua sobre campanhas, claims, ofertas, páginas, fluxos de comunicação, documentação, governança e rotinas de conformidade.

Ela organiza atendimento, suporte, dashboards, QA e KPIs para reduzir perda de confiança, tickets acumulados e fricção na experiência do jogador.

O método prevê diagnóstico em até 3 dias, setup técnico e operacional nos primeiros dias e primeiras campanhas em até 14 dias, respeitando maturidade, compliance e estrutura da operação.

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